dúvidas frequentes
1. COMO TIRO UMA SEGUNDA VIA DA MINHA CONTA?
R: Você pode obter a segunda via através da agência virtual do SAAE de Sobral. No próprio site da autarquia tem a opção segunda via.
2. O ABASTECIMENTO DE ÁGUA FOI CORTADO POR INADIMPLÊNCIA; O QUE DEVO FAZER PARA PROVIDENCIAR A RELIGAÇÃO?
R: Procurar o atendimento do SAAE para negociar seu débito e solicitar a religação.
3. POR QUE TROCARAM MEU HIDRÔMETRO?
R: Porque o hidrômetro é um aparelho instalado para registrar o consumo de água do imóvel e, dependendo do tempo de uso e das condições de conservação, ele desgasta-se, havendo a necessidade de substituição por um novo equipamento. Esta troca também tem como finalidade evitar perdas e cobranças indevidas.
4. APÓS FAZER A TROCA DO HIDRÔMETRO, O MEU CONSUMO PODE AUMENTAR?
R: Não, o consumo está associado ao uso da água no imóvel e independe da troca do dispositivo.
5. O QUE FAZER QUANDO HOUVER VAZAMENTO NO HIDRÔMETRO (CAVALETE)?
R: Deve-se entrar em contato com o SAAE de Sobral por meio dos nossos canais de atendimento.
6. POR QUE A ÁGUA ÀS VEZES TEM APARÊNCIA BARRENTA (TURBIDEZ)?
R: Há três principais motivos:
a) Geralmente, durante os reparos das redes, parte da terra resultante das escavações, pode inevitavelmente adentrar pela tubulação. Quando da conclusão do reparo, esse material é carreado pela água podendo ser levado para as tubulações das residências mais próximas.
b) Devido à paralisação temporária de abastecimento, o nível de água da sua caixa d´água diminui e se ela não estiver limpa, pode ocorrer a turbidez.
c) Quando ocorre qualquer paralisação na rede, como o sistema funciona com pressão, a água volta a circular e algumas partículas que ficam presas (incrustadas) nas bordas dos tubos da rede pública podem se desprender e serem carreadas até as residências mais próximas.
ENDEREÇO
R. Dr. Monte, 563 – Centro
Sobral – CE
62011-200
Segunda a Sexta:
Manhã: 8h às 12h
Tarde: 14h às 18h
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Telefone:
0800 2830 195
Email:
saaesobral@saaesobral.com.br
WhatsApp:
(88) 9 8132 8599